politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 25 Juillet 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont esse care (« ēsse », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, effectuez un achat, vous inscrivez à notre newsletter ou interagissez avec nous de toute autre manière. Elle s’applique à l’ensemble des données collectées par esse care dans le cadre de l’exploitation de sa boutique en ligne, de ses communications et de ses services associés. Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos obligations légales ou des fonctionnalités de notre Site. En cas de modification, la date figurant en haut de la présente page sera actualisée. Dans certains cas, nous pourrons également vous en informer par un message sur notre Site ou par e-mail. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) de nos pratiques en matière de confidentialité et des moyens dont vous disposez pour protéger vos informations personnelles.

Acceptation de ces conditions

En utilisant ce site sur un ordinateur, un téléphone portable, une tablette ou tout autre appareil, en effectuant un achat ou en interagissant avec lui, vous acceptez la présente politique et ses éventuelles modifications. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre Site. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications sera considérée comme votre acceptation de ces dernières.

Collecte d’informations

Nous collectons des informations personnelles vous concernant dans différents contextes :

a) Informations que vous fournissez directement

Lors de la création de commande : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (via prestataire sécurisé)
Lors de l’inscription à la newsletter : adresse e-mail
Formulaire de contact : nom, e-mail, message
Toute autre interaction où vous choisissez de communiquer des données

b) Collecte automatique

Lors de votre navigation sur notre Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines données techniques, notamment :

Adresse IP
Type de navigateur, version
Pages visitées, durée de visite
Données de navigation (source du trafic, boutons cliqués, etc.)
Cookies et technologies similaires (pixels, etc.)

c) Sources tierces

Si applicable, nous pourrions recevoir des informations vous concernant de la part de services tiers (ex. : plateformes analytiques, services marketing), dans le respect de la législation applicable.

Utilisation des informations

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

Exécution des commandes : traiter, expédier, livrer, gérer les retours
Communication : vous informer sur l’état de vos commandes, répondre à vos demandes
Marketing : vous envoyer des e-mails promotionnels (newsletter) si vous y avez consenti
Analyse & amélioration : analyser l’usage du Site pour l’améliorer
Sécurité : prévention de la fraude, protection du Site et de ses utilisateurs
Respect des obligations légales et réglementaires

Vos choix et contrôle

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons vous concernant
Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales)
Droit de limitation : limiter le traitement de certaines données
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements (ex. marketing)
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format standard
Retrait du consentement : pour les traitements basés sur le consentement (ex. newsletter)

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à essecarecontacts@gmail.com. Nous répondrons dans les délais légaux. Nous pouvons vous demander de fournir une preuve de votre identité pour garantir la protection de vos données.

Partage d’informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons partager vos informations avec :

Prestataires de service : hébergeur (Wix), prestataires logistiques, prestataires de paiement, sociétés d’emailing, analyse de données
Obligations légales : lorsque requis par la loi ou les autorités compétentes
Transactions commerciales : en cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos données peuvent être transférées comme partie de l’opération
Avec votre consentement explicite dans d’autres cas

Publicité et analyse

Nous (ou nos partenaires) utilisons des outils analytiques et publicitaires pour :

Suivre la performance du Site (statistiques)
Adapter les contenus, les offres et publicités qui vous sont proposées
Comprendre votre comportement de navigation

Cookies et technologies similaires

Notre Site utilise les cookies et technologies similaires pour :

Garantir le bon fonctionnement du site
Mémoriser vos préférences
Mesurer et analyser l’usage
Afficher des publicités ciblées

Vous pouvez configurer ou refuser les cookies via votre navigateur. Le refus peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités. Nous nous appuyons sur les options de cookie proposées par Wix.

Transferts internationaux

Bien que la majorité de nos traitements soit effectuée dans l’Union européenne, il se peut que certaines données soient transférées en dehors de l’UE (par exemple via Wix ou d’autres prestataires).

Dans ces cas, nous exigeons l’application de garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.) pour assurer un niveau de protection adéquat.

Protection des enfants

Notre site n’est pas destiné aux mineurs (moins de 18 ans). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental. Si un mineur nous a transmis des données, un parent ou tuteur légal peut nous contacter pour demander la suppression de ces données.

Droits pour les résidents de l’Union européenne

Pour les utilisateurs résidant dans l’UE (ou EEE), les traitements de données sont soumis au RGPD. Nous agissons en tant que responsable de traitement pour les données que vous nous fournissez.

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence en cas de problème.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Cela inclut le chiffrement, les contrôles d’accès, les sauvegardes, etc.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en tenant compte des obligations légales.

Quelques durées indicatives :

Données de commande : 5 ans
Données de contact : 3 ans à compter du dernier échange
Données de newsletter : jusqu’à désinscription

Exercice des droits / procédure de demande

Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à essecarecontacts@gmail.com.

Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité.

Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez adresser une plainte à l’autorité de contrôle.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. La version révisée sera publiée sur le Site avec la date de mise à jour.

Si les modifications sont significatives, nous pourrons vous informer par e-mail ou via un message sur le site.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter par notre formulaire de contact ou via mail : essecarecontacts@gmail.com